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顾海兵·乱诗

中国人民大学经济学院教授

 
 
 

日志

 
 
 
 

铁老大的服务,不能像铁冷冰冰  

2016-08-04 11:26:55|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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近期同学自费游,林都伊春森林浴。来来回回坐火车,再次感受铁老大。
改革开放几十年,铁路几乎没变化。这里说说硬卧车,床边扶手冰冰凉,
为啥不能包层布?中铺几乎无设施,小小眼镜无处放。当下手机人人有,
车厢却无充电座。一节车厢如此长,呼叫按铃却没有,为啥不能学民航,
包厢安装呼叫器?列车服务老三样,开车换个卧铺票,停车开门叫下车,
中间几乎不见人。当然商业很浓厚,来来回回卖东西。车厢乘客各色人,
常常大声有喧哗,甚至凌晨四五点,然而却不见管理,列车员工在休息。
当今银行在改革,每次柜台办完事,都有服务评价器,要给服务打个分,
铁路可以借鉴吗?

16.8.3于哈尔滨机场起草
16.8.4晨于北京世纪城小区完稿
(每天一首打酱油,我写我诗故我在;铁道部改总公司,我看换汤不换药;制度本质在制衡,谁来监督铁老大?)
请原谅本人不能一一回复,如果沟通请通过电邮,邮箱是guhb2000@sina.com
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